Dette sier forbrukerrdet =) Jeg sender med en generell oversikt over partenes rettigheter og plikter ved kjøp av bruktbil fra forhandler:. Hvilke rettigheter du har følger av forbrukerkjøpsloven, kjøpsavtalen og eventuell garantiavtale. For at du skal kunne rette et krav mot selger, må to vilkår være oppfylt: • Det må være en mangel ved bilen som selger er ansvarlig for • Du må reklamere til selge innen de fristene loven setter Mangler selger er ansvarlig for: Bilen har en mangel dersom den ikke er i samsvar med det dere har avtalt. Dersom dere ikke har avtalt noe spesielt om bilens egenskaper, skal bilen være i samsvar med det en normalt kan forvente av bilen ut fra alder, bruk, kjørelengde etc. Som kjøper kan du altså ikke forvente det samme av en brukt bil som av en ny bil. Selger vil ikke være ansvarlig for problemer som skyldes feil bruk av bilen eller manglende vedlikehold i din eierperiode. Selger vil heller ikke være ansvarlig for problemer som skyldes normal slitasje eller ulykkeshendelser. Du kan ikke klage på forhold du visste, eller burde ha visst om, på kjøpstidspunktet. Det hender at selger tar forbehold om at bilen selges ”som den er”, ”som forevist”, eller med liknende forbehold. Dette betyr at du overtar mer av ansvaret for bilens tilstand. Det vil imidlertid foreligge mangel hvis selger har gitt feil opplysninger av betydning eller holdt tilbake vesentlig informasjon som han burde kjenne til. Videre vil det kunne foreligge mangel hvis bilen på leveringstidspunktet var i dårligere stand enn det var rimelig å regne med ut fra kjøpesummen og andre relevante forhold. Disse forholdene må vurderes konkret i den enkelte sak. Klagefrister/reklamasjonsfrister: Dersom du mener bilen har en mangel selger er ansvarlig for, må du ta dette opp med vedkommende innen rimelig tid. Det vil normalt være tilstrekkelig at du klager (reklamerer) til selger innen to måneder etter at du oppdaget feilene. Venter du lenger, kan selger avvise din klage. Loven setter også en ramme på fem år for selgers ansvar. Det betyr at du normalt ikke kan klage på mangler som viser seg mer enn fem år etter at du overtok bilen, med mindre selger i en garantiavtale har påtatt seg ansvar i en lengre periode. (Man har fem års reklamasjonsrett uansett hvor gammel bilen er, men hva man kan forvente av en gammel bil vil selvfølgelig endre seg jo eldre bilen blir). Hva kan du kreve? Dersom det foreligger en mangel, må du akseptere at selgeren først forsøker å reparere feilen, så lenge dette skjer innen rimelig tid, og uten kostnader eller vesentlig ulempe for deg. Etter loven kan selger i alle fall foreta to reparasjonsforsøk for samme mangel. I enkelte tilfeller kan selger ha rett til å utbedre feil mer enn to ganger. Dette må vurderes konkret i den enkelte sak. Hvis samme type mangel oppstår for tredje gang og det ikke er rimelig med flere reparasjonsforsøk, kan du heve kjøpet hvis mangelen er av mer omfattende karakter. Hvis mangelen ikke er så betydelig, vil det være aktuelt med prisavslag. Dersom reparasjonen tar lenger tid enn en uke, vil du kunne ha krav på å få disponere en lånebil dersom dette fremstår som rimelig sett ut fra dine behov for bil sammenlignet med de utgifter dette vil påføre selger. Har du hatt utgifter som følge av at bilen har vært mangelfull, kan du ha rett til å få nødvendige utgifter erstattet. Husk å ta vare på kvitteringer etc slik at du kan dokumentere utgiftene. Hvordan går du frem når du skal klage/reklamere? Dersom du etter dette mener at bilen har en mangel, og du og selgeren ikke kommer til enighet muntlig, bør du raskt sende en skriftlig klage til selgeren. Oversikt over rettighetene dine, veiledning til hvordan du skal klage og eksempler på standard klagebrev finner du på forbrukerportalen.no – http://forbrukerportalen.no/klageguide Husk å ta vare på en kopi av brevet du sender til motparten. For mer utfyllende informasjon om rettighetene dine ved kjøp av bil fra bilforhandler se: http://forbrukerport...a_bilforhandler Med hilsen Ida Elise Elsnes
